L’assistenza WordPress è uno dei nostri punti di forza: troppo spesso infatti creativi e programmatori devono improvvisarsi esperti sistemisti, perdendo preziose ore configurando cache e ottimizzazioni oppure ricostruendo un sito infestato da malware o trasformato in centrali di diffusione spam. Basta un solo aggiornamento non applicato per esporre mesi o anni di lavoro a problemi complessi da risolvere.
SWER può liberarvi da questi ed altri compiti onerosi, regalandovi la serenità necessaria a creare contenuti per il vostro sito. La nostra esperienza e le nostre competenze professionali ci permettono di analizzare e identificare i problemi, e di definire la giusta strategia per risolverli. Alcuni esempi:
- Debug: qualche problema con WordPress? Forse possiamo aiutarvi a capire da cosa è causato, e probabilmente anche risolverlo.
- Migrazione: possiamo migrare il vostro sito WordPress presso un’altro provider, oppure trasformare il vostro sito internet PHP o statico in un WordPress aggiornato migrando i vostri contenuti e mantenendo – quando possibile – la validità dei link e il vostro posizionamento nei motori di ricerca.
- Backup / Recovery: se il vostro sito dovesse scomparire per qualche motivo, avete backup consistenti e verificati per ripristinarlo? Se non siete sicuri della risposta, possiamo aiutarvi a definire una strategia di backup e di recovery affidabile e alla portata di tutti.
- Aggiornamenti WordPress e plugin: aggiorniamo la vostra installazione verificando la compatibilità di temi e plugin
- Analisi della sicurezza: analizziamo il vostro sito WordPress sotto ogni punto di vista, evidenziando (o risolvendo direttamente, a vostra scelta) potenziali problemi di sicurezza. Possiamo aiutarvi a ripristinare la vostra installazione dopo un attacco, ed aiutarvi a evitare che si ripeta.
- Alta disponibilità: possiamo rendere il vostro sito stabile e responsivo durante gli eventi online più affollati, proteggerlo dagli attacchi e garantire la fruibilità del sito internet agli utenti.
Vi offriamo la nostra esperienza nell’assistenza WordPress, ma le nostre competenze non sono limitate a questo. Alcune delle tecnologie che supportiamo sono:
- Web Server: Apache, Nginx, Lighttpd
- Applicazioni web: WordPress, Drupal, Joomla, custom PHP, JavaScript/Node.js
- Alta disponibilità: Varnish, Squid, NetDNA/MaxCDN, Amazon CloudFront
- Backup e ripristino tramite FTP/SSH oppure cloud-based
- Database: MySQL, Percona Server, Redis
Assistenza tecnica
Offriamo tre diverse modalità di assistenza:
- HelpDesk: assistenza tramite helpdesk via web/mail.
- Online: assistenza dedicata tramite Skype, Gtalk, Jabber, IRC o VOIP.
- On Site: assistenza personalizzata, dove è necessario.
Assistenza via helpdesk
L’assistenza tecnica tramite helpdesk è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:00 (GMT+1). La reperibilità fuori orario potrà essere concordata con gli assistenti, mentre eventuali emergenze verranno valutate singolarmente; le richieste fuori orario considerate non urgenti potranno essere differite all’apertura successiva dell’helpdesk.
Assistenza online
In caso di necessità, SWER offre assistenza diretta via online tramite diversi mezzi di comunicazione (skype, gtalk, voip..): possiamo intervenire direttamente sui vostri server per analizzare un problema e consigliarvi possibili soluzioni (o applicarle direttamente per voi).
Assistenza on-site
Offriamo consulenza diretta per la soluzione di problemi non comuni, o come supporto allo sviluppo di nuovi progetti. Contattateci per maggiori informazioni.
Per maggiori informazioni contattate l’assistenza tecnica SWER.